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　　編者按：

　　4月26日，天津塞納春天裝飾健康實(shí)景體驗(yàn)館盛大開業(yè)，塞納春天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布599套餐的項(xiàng)目，引發(fā)天津家裝業(yè)主追逐。塞納春天作為互聯(lián)網(wǎng)家裝的標(biāo)志性企業(yè)，它的入駐可以說給天津家裝行業(yè)帶來了顛覆性的變化。塞納春天裝飾的模式跟傳統(tǒng)家裝有何區(qū)別?會(huì)給消費(fèi)者帶來哪些不同的體驗(yàn)?zāi)?房天下特別采訪了塞納春天天津分公司總經(jīng)理張志旺先生，請(qǐng)他來談?wù)勅{春天在天津的規(guī)劃和發(fā)展。

　　采訪嘉賓：塞納春天天津分公司總經(jīng)理張志旺

　　采訪記者：孫燕萍

　　采訪實(shí)錄：

　　【房天下】：首先，請(qǐng)您介紹一下塞納春天這個(gè)品牌，塞納春天裝飾迅速成長(zhǎng)為全國規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，經(jīng)歷了哪些過程?

　　【塞納春天 張志旺】：塞納春天從去年8月開始做整體裝修，目前全國已經(jīng)有50家分公司，年底達(dá)到150家，我們是真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。我們?cè)谠嚑I(yíng)業(yè)期間有很多業(yè)主是在網(wǎng)上看到我們的產(chǎn)品再到店面來看，甚至有些用戶直接在網(wǎng)上下單付款，真正實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)裝修。我們主打“懶人的精裝修”，適合工作比較忙，希望投入比較少的精力能夠得到比較好的產(chǎn)品的業(yè)主，可以節(jié)省業(yè)主時(shí)間，打造標(biāo)準(zhǔn)化家裝模式。

　　【房天下】：您怎么看待互聯(lián)網(wǎng)家裝和您提到的互聯(lián)網(wǎng)化的家裝公司的差別?

　　【塞納春天 張志旺】：互聯(lián)網(wǎng)家裝我認(rèn)為是依托電商平臺(tái)去運(yùn)營(yíng)的。而傳統(tǒng)的家裝公司互聯(lián)網(wǎng)化，是傳統(tǒng)公司通過互聯(lián)網(wǎng)去銷售，這兩種模式從本上是不同的。塞納春天是一口價(jià)，沒有任何的管理費(fèi)，報(bào)價(jià)體系非常透明，讓業(yè)主一目了然。

　　【房天下】：互聯(lián)網(wǎng)家裝解決了標(biāo)準(zhǔn)化的問題，但是裝修業(yè)主的個(gè)性化需求怎么解決?

　　【塞納春天 張志旺】：塞納春天有自己的設(shè)計(jì)師，可以在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上滿足客戶個(gè)性化的需求。業(yè)主可以通過網(wǎng)上選購?fù)瓿蓸?biāo)準(zhǔn)變化家裝的部分，可以到店面去跟設(shè)計(jì)師去溝通，解決個(gè)人化的問題。

　　【房天下】：塞納春天裝飾的主要客群是哪些?

　　【塞納春天 張志旺】：我原來以為我們的客戶應(yīng)該是80后的年輕一代為主，但是實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中我發(fā)現(xiàn)我們的客戶覆蓋了各個(gè)年齡段。有很多在天津置業(yè)的外地業(yè)主，選擇塞納春天就非常合適，可以把房子放心交給我們，通過手機(jī)隨時(shí)了解裝修進(jìn)度。

　　【房天下】：裝修是投訴和發(fā)生問題頻率非常高的行業(yè)，塞納春天裝飾作為互聯(lián)網(wǎng)品牌如何解決售后服務(wù)的問題?

　　【塞納春天 張志旺】：我們的產(chǎn)品全部是塞納春天自有品牌，我們堅(jiān)持F2C的模式，工廠直接對(duì)客戶省掉了中間環(huán)節(jié)，把實(shí)惠給了客戶，所有的售后服務(wù)也全部由塞納春天完成，解決了傳統(tǒng)裝修過程中責(zé)任不明確的問題。另外，對(duì)于大家擔(dān)心的施工質(zhì)量問題，我們可以保證我們的工人都是塞納春天自己的員工，我們有系統(tǒng)的培訓(xùn)提升工人的專業(yè)水平，也有明確的制度進(jìn)行管理。我剛才提到我們的工地可以通過手機(jī)隨時(shí)查看，我們也歡迎所有的業(yè)主隨時(shí)到我們的工地去檢查和拍照，只要發(fā)現(xiàn)不合格的施工流程我們對(duì)業(yè)主是有獎(jiǎng)勵(lì)的，我們的整個(gè)施工規(guī)程都是開放的，不怕任何人去檢驗(yàn)的。

　　【房天下】：您的塞納春天開業(yè)有何預(yù)期?今年您有什么規(guī)劃?

　　【塞納春天 張志旺】：我們其實(shí)并不著急去做營(yíng)銷，我認(rèn)為做事要先做人，我們的團(tuán)隊(duì)要把事情踏踏實(shí)實(shí)做好。因此，現(xiàn)在現(xiàn)階段我們重要的是團(tuán)隊(duì)的提升，包括我們的施工流程、施工質(zhì)量，我們?yōu)榭粗氐钠放瓶蛻舻臐M意度。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌業(yè)主的評(píng)價(jià)是我們的生命線。

　　大家一直在討論現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境，我認(rèn)為市場(chǎng)是外部環(huán)境，沒有必要去評(píng)價(jià)市場(chǎng)的好壞。更重要的是做好自己，塞納春天關(guān)注的就是服務(wù)和工程質(zhì)量，現(xiàn)階段對(duì)我而言為重要的是塞納春天天津團(tuán)隊(duì)的完善和優(yōu)化，為天津的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做有自己的特色的營(yíng)銷和服務(wù)。塞納春天要做鳥人，而不要做豬，因?yàn)樨i沒有風(fēng)就不能飛起來了，而鳥可是隨時(shí)飛翔。

　　【房天下】：非常感謝您，希望塞納春天在天津能夠有好的發(fā)展。

　　【塞納春天 張志旺】：謝謝。